(30/12/2020)
Những thay đổi về xã hội, công nghệ và kinh tế, nhu cầu hiện đại hóa dịch vụ của người dân, những thành tựu phát triển của công nghệ ICT mới liên quan đến Internet of Things đã thúc đẩy cho phép không chỉ khu vực tư nhân mà còn cho phép các tổ chức công cải thiện triệt để cách thức thực hiện các hoạt động của họ. Điều này đã cho phép chính quyền địa phương thay đổi cách cung cấp dịch vụ cho công dân. Bên cạnh đó, yêu cầu ngày càng cao về tính hiệu quả của người dân trong phát triển bền vững, chất lượng cuộc sống và cải tiến trong quản lý tài nguyên, các thành phố đã tận dụng Công nghệ ICT để nâng cao năng lực cạnh tranh và nâng cao chất lượng quản lý và cuộc sống của người dân trong suốt 20 năm qua.